Статистические данные по продаже e-tickets проекта anywayanyday
Вопреки неблагоприятным внешнеэкономическим условиям, продажи авиабилетов на anywayanyday.сom за последние три месяца выросли в два раза. За апрель месяц они составили 3,5 миллиона долларов. В мае компания зафиксировала очередной рекорд своих продаж – 200 тыс. долларов в день, и данный показатель продолжает свой ежедневный рост. Характерен тот факт, что положительная динамика оказалась наиболее заметной в апреле и мае, даже несмотря на убытки от массовой отмены рейсов и возврата авиабилетов, связанные с извержением вулкана в Исландии.
Ежедневно сайт anywayanyday.com посещают более 10 000 уникальных пользователей. 70% покупок ежемесячно совершаются новыми клиентами, впервые зарегистрированными на сайте, что позволяет компании увеличивать свой оборот на 25% ежемесячно. Достичь столь хороших показателей и преодолеть негативное влияние рынка удалось, прежде всего, за счет активного и целенаправленного привлечения новых и повышения лояльности старых клиентов. С этой целью за последние два месяца anywayanyday внедрил специальную услугу предварительно бронирования, а также возможность оплаты авиабилетов наличными. В результате, конверсия посетителей в покупателей с февраля по май выросла в два раза.
Особенно значимым фактором в развитии anywayanyday стал выход на B2B рынок. Компания запустила уникальные программы для корпоративных клиентов и агентств. Для них специалистами anywayanyday был разработан полностью автоматизированный онлайн-офис. С начала года были заключены соглашения с более 200 партнерами, среди которых такие компании, как Momondo, SkyScanner, Aviasales, СравниСам.ру, Связной–клуб и другие. На сайте anywayanyday.com появился специальный раздел для юридических лиц, который знакомит пользователей со всеми возможными вариантами сотрудничества.
Комментируя процессы, происходящие на рынке, Алексей Дорош, коммерческий директор anywayanyday.com, дает оптимистичные прогноз на ближайшее будущее: “Я считаю, что в связи с серьезным ослаблением евро (по отношению к прошлому году отдых в еврозоне подешевел более чем на 20%), можно ожидать определенное перераспределение турпотока из стран долларовой зоны (Турция и т.п.) в пользу стран Евросоюза. Страдающей от долговой нагрузки Европе останется лишь отменить визовый режим для российских туристов. Об этом, кстати, уже неоднократно выступали с заявлениями представители Бельгии, которая председательствует в Евросоюзе с 1 июля. На мой взгляд, вероятность принятия такого решения крайне высока уже в следующем году. А учитывая, что anywayanyday.com продает авиабилеты только на регулярные рейсы, 70% из которых составляют международные перелеты, и не работает с чартерами, этот процесс может отразиться на наших продажах исключительно позитивным образом”.
Компания планирует продолжить активную работу по наращиванию своей партнерской сети, повышению лояльности постоянных клиентов и расширению перечня технологических возможностей и удобства веб-сервиса. В ближайшей перспективе – запуск новой системы ценообразования, которая позволит сделать цены еще более привлекательными, и расширение количества партнеров-поставщиков авиабилетов. До конца 2010 года anywayanyday собирается увеличить объем продаж в 5 раз по отношению к 2009 году, и достичь годового оборота в 75 миллионов долларов.
Проект E-MoneyNews провел интервью и получила ряд ответов на свои вопросы:
E-MoneyNews (EMN): Статистические данные вашей компании относятся ко всем продажам, или только к российскому сегменту рынка?
anywayanyday (A): Статистические данные относятся ко всем продажам, т.к. ресурс может использоваться во всем миру, но надо учитывать, что 90 % наших пользователей из России.
(EMN): Каковы данные продаж по Российскому рынку?
(A): Рынок онлайн-продаж авиабилетов по банковским картам в России составляет примерно 17,7 млрд руб в год. По результатам 2009 года доля онлайн-продаж составила 17 % от всего объема.
(EMN): Можете ли вы сообщить ежегодные показатели продаж электронных билетов (количество покупок или обороты) по миру и по России за последние 5 лет?
(A): Нет точных данных. По электронным авиабилетам можем сообщить такую информацию: в России их сейчас не менее 65 % от всего объема авиабилетов. На конец 2010 года прогнозируется увеличение этого показателя до 80 %.
По прогнозам пассажиропоток на рынке авиаперевозок в России в 2010 году может увеличиться на 20%
(EMN): Какие средства оплаты популярны в мире и в России (процентное соотношение друг к другу)?
(A): Россияне чаще оплачивают туристические услуги наличными (65%), тогда как в Америке этот показатель не превышает 30%, в Европе примерно 55 %. Однако динамика развития рынка онлайн-продаж туруслуг позволяет надеяться, что вскоре мы догоним Европу. Надо учитывать, что из всех туристических услуг онлайн приобретаются и оплачиваются больше всего именно авиабилеты (Распределению он-лайн продаж по виду услуг в Европе: Авиабилеты 30%, ЖД 14%, Туры 16 %, Отели 11 %, Лоукосты 29%).
На данный момент известна следующая статистика по объёму онлайн-продаж туристических услуг: в Северной Америке на долю таких продаж приходится около 60% всего рынка туруслуг (весь объём рынка этого континента оценивается в $140 млрд), в Европе – 45% ($90 млрд), в России – 10%. При этом из всех туруслуг в онлайне наиболее популярны продажи авиабилетов. В Европе этот рынок оценивается в 33.1 млрд. евро.
Россияне чаще покупают туристические услуги путем персонального визита к турагенту (28%), заказ по телефону (23%), заказ через интернет (17%). Основными критериями выбора туристического агентства является удобство и бренд. В развитых странах эти каналы используются гораздо реже – респонденты наиболее часто пользуются услугами он-лайн агентств и осуществляют заказы на сайтах поставщиков (сайты отелей и авиакомпаний)
Тренд: не только в России, но и во всем мире на фоне общего снижения оборотов по туристическим продуктам заметно растет сегмент самостоятельного бронирования билетов и гостиниц.
(EMN): В России какое соотношение покупок билетов совершаемых физическими лицами и юридическими лицами?
(A): Такая статистика не ведется. Можем сообщить лишь сведения по нашей компании: у нас пока юридических лиц 10 %, что связано с недавним внедрением программ для юридических лиц.
(EMN): Каков ваш прогноз по росту популярности сервиса по продаже электронных билетов через интернет на 2010 год?
(A): Алексей Дорош, коммерческий директор anywayanyday: “Мы ожидаем пятикратное увеличение по итогам года за счет расширение числа партнерских площадок по продаже авиабилетов как в онлайне, так и в оффлайне, а также за счет увеличения сервисов для клиента и повышения лояльности существующих клиентов нашего ресурса”.
